Grunderna i fantastisk service
Förbättra kundupplevelsen med utbildning på högsta nivå. Dina medarbetare får lära sig viktiga kundcentrerade tekniker, färdigheter och metoder. För riktig förändring!
Förbättra kundupplevelsen: Ge medarbetare i frontlinjen grundläggande servicefärdigheter
För allt fler kunder är service den viktigaste delen av deras köpupplevelse. Därför måste er personal i frontlinjen veta hur de ska hantera era kunder och uppfylla deras förväntningar.
I denna utbildningsvägen får medarbetarna lära sig om vikten av god service, attityd, merförsäljning, klagomål, konflikter och mycket mer. Utbildningen förbereder dem för många olika situationer i verkliga livet.
Er personal kommer att lära sig:
- Vad god service är - och inte är
- Hur man ger bra service
- Hur man hanterar klagomål och konflikter
- Merförsäljning som en tjänst och mycket mer
Modulerna i denna utbildningsväg:
- Betydelsen av service
- Proaktiv service
- Attityd - den hemliga ingrediensen
- Service via telefon
- Allt handlar om balans
- Det lilla extra
- Merförsäljning som en tjänst
- Hur man hanterar klagomål och konflikter
Effektiva inlärningstekniker för dagens medarbetare
Denna utbildningsväg är uppbyggd för att öka kunskapsbevaringen och säkerställa maximal effekt.
 |
Gamification |
 |
Exempel och scenarier från verkliga livet |
 |
Video och ljudklipp |
Prata med vårt team idag!
Vi ger dig gärna en live 1:1 produktdemo och vägleder dig genom denna utbildningsväg.
