LUNAR

Lunar är en ung digital bank som funnits på marknaden sedan 2015. De ger till exempel sina kunder en snabb överblick över utgifter via sin app. Lunars mission är att vara en annorlunda bank som ger sina kunder de bästa alternativen för att optimera sina utgifter och hålla koll på sin ekonomi på ett smartare sätt. 2020 fick Lunar en investering på över 750 miljoner danska kronor.

Utmaningen

Inom finansbranschen krävs det att personalen är utbildad inom områden som IT-säkerhet, bekämpning av penningtvätt och GDPR. På banker finns det en viss förväntan på pålitlighet och att regler följs. Detta är självklart också fallt för Lunar.

Lunars utmaning var att de inte hade någon utbildning som passade dem. Samtidigt ville de inte hamna där många andra hamnar; med ett utbildningsbibliotek där de anställda går vilse bland allt material. 

Lösningen

Lunar valde att överge det torra bankspråket och i stället låta sina anställda smaka på en inlärningscocktail som innehåller olika format, som video, text och andra visuella element för att öka kunnandet innom ämnen som penningtvätt, GDPR och IT-säkerhet.

Lunar har skapat allt sitt lärande i Learningbanks Learning Lifecycle Platform. För att öka engagemanget ser det till att ge sina anställd relevant utbildning baserat på vilken avdelning de tillhör eller efter deras roll.

På så sätt slipper anställda gå igenom utbildning som inte är relevant för dem.

"Vi har skapat en GDPR-modul som är anpassad för att passa olika avdelningar. Dessutom har vi skapat moduler för bekämpning av penningtvätt: En basmodul för hela organisationen, en utökad version för kundrollerna och nu är vi på väg att skapa en expertmodul, där paragrafer är en del av innehållet, vilket inte är en del av innehållet i basmodulen."

Nanna Kvist, HR Coordinator hos Lunar

Resultat

Nu kan Lunar enkelt skapa all utbildning själva. De har en unik tonalitet och tack vare Learningbank har de också fått en funktion så att de även kan använda emojis när de skapar utbildningsinnehåll.

"Dessutom löper allting automatiskt i plattformen, och när nya medarbetare börjar hos oss på Lunar får de automatiskt utbildning skickat till sig från plattformen".

Nanna Kvist, HR Coordinator hos Lunar

Som bank har de vissa skyldigheter att kunna visa upp vem som har slutfört vilka utbildningar. Så det är en stor fördel att de snabbt kan skapa en lista över detta direkt via plattformen där de får de en översikt över utbildningsmodulerna.

De har också fått mycket positiv feedback från de anställda. Personalen säger att det är mycket intuitivt och på grund av segmenteringsmetoden kan de förse de anställda med relevant lärande.