Huvudstadens simklubb (HSK)

HSK är Danmarks största idrottsförening och har över 11.500 medlemmar. Klubbens medlemmar kan simma på den nivå som passar dem, oavsett om det är nybörjar-, motions- eller tävlingsnivå. Målet för alla är att bli bekväma i vattnet, ung som gammal.

Utmaning

Tråkiga inledningar och långa monologer var inte bra sätt att fånga medarbetarnas uppmärksamhet i HSK. De behövde ett sätt att få igång utbildningen och få den att relatera till personalen.

Därför bestämde sig huvudstadens simklubb (HSK) för att göra om sin utbildning och delvis digitalisera den där kunskapen packads om och utvecklas så att det blir mer spännande och engagerande.

På så sätt kan klubbens simtränare förbereda sig ännu bättre och lägga tid på det viktigaste: att ge medlemmarna den bästa simupplevelsen. September 2021 och den nya säsongen blev startskottet för HSKs nya digitala onboarding och Learningbanks lärplattform.

"Vi försöker att göra det så lätt som möjligt att komma in på vår arbetsplats. Med andra ord: Det ska vara lätt att vara anställd på HSK. Men vi kommer aldrig att kompromissa med kvaliteten. Och därför var det viktigt för oss att stärka vår digitala onboarding, så att vi kan utbilda våra tränare i god tid innan deras första dag", säger Jonas Enevoldsen, chef för simskolan i HSK.

HSK undervisar i 14 olika simbassänger i Köpenhamns och Frederiksbergs kommun, och därför kan det vara svårt att nå alla tränare innan de börjar.

"Därför ville vi ha en introduktion för simklubben som också innehöll vilka förväntningar som finns på dig som ny simtränare, vad som ska förberedas inför första skiftet och vad som ska göras under mitt första skift. Dessutom är det viktigt för oss att onboardingen är automatiserad på ett sätt så att tränarna kan genomföra utbildningen hemifrån eller göra den när det passar dem", säger Jonas.

Lösning

Direkt feedback, data tracking, och automatisering är funktioner som HSK är speciellt förtjusta i.

"När man får omedelbar feedback känner man sig sedd och hörd. Och när vi inte kan vara där fysiskt är det superhäftigt att den här funktionen är en del av plattformen", säger Jonas.

"Det är också väldigt bra att man kan kombinera olika typer av medier, till exempel quizz och videor i samma modul, eftersom det då tilltalar fler inlärningsstilar", säger Mia Grieger, projektledare och koordinator för simskolor i HSK, och fortsätter:

"Gränssnittet är mycket enkelt. Så vi har fått en flygande start."

Till en början skickade Jonas och Mia sina befintliga läromedel till sin Learning & Adoption Manager hos Learningbank och fick värdefull feedback i gengäld:

"Vi har varit mycket nöjda med de handfasta tipsen, där vi fick veta hur vi kunde redigera undervisningsmaterialet på ett annorlunda sätt så att våra medarbetare fick upp intresset för det. Dessutom fick vi också en presentation med punkter och tips som vi kan använda framöver när vi arbetar med att skapa innehåll i plattformen", säger Jonas.

Vid det här laget har Mia och Jonas skapat mycket innehåll i plattformen för sin digitala onboarding som framför allt är videobasera. Sedan har Learningbank utformat några element för att höja inlärningsupplevelsen.

"Vi använder mycket video baserat på vår målgrupp. Vissa personer i vår publik är bara 14 år gamla, och det är en tydlig indikator för att använda video. Learningbank har dessutom skapat flera GIF:er och figurer, vilket har skapat en specifik HSK-identitet under hela inlärningen vilket är mycket viktigt för oss. Det har tillfört både lite värme och humor, samtidigt som det lättar upp tonen utan att förlora allvaret", säger Jonas.

"Learningbank har också skapat en karta över Köpenhamn med klickbara punkter där en film dyker upp med en översikt över varje simbassäng, så att alla känner till säkerheten för varje enskild simbassäng, och detta höjer verkligen inlärningsupplevelsen", säger Mia.

För att spara tid för HSK har Learningbank byggt upp en specifik integration:

"Vi upptäckte snabbt att vi behövde ett annat API än de traditionella API:erna, men det löstes enkelt! Det var verkligen trevligt. Learningbank tog hänsyn till våra behov, så vi behövde inte lägga till personer i olika system. Nu kommer alla automatiskt från vårt HR-system och över till lärplattformen", säger Jonas.

Resultat

HSK analyserade sina utbldningar och identifierade de justeringar som behövdes göras för att få alla med på tåget, oavsett tränarnas nivå. För de mer seniora tränarna gjordes vissa justeringar:
 
"Vi skickar specifika moduler till dem, de får bara en del av det som de nya får. Den här utmaningen skulle vi aldrig ha upptäckt innan Learningbank, men nu kunde vi göra det eftersom vi kan analysera data i plattformen där vi kan följa deltagarnas resultat."

Mia och Jonas är nöjda med elevernas feedback:

"Vi har bara fått positiv feedback. De är nöjda och säger att det är lättare att ta till sig kunskap och lära sig på det här sättet än tidigare", säger Mia.

I framtiden är planen att använda mer blandat lärande, där man blandar olika inlärningsaktiviteter. Det bör vara en del av kulturen inom HSK vilket det finns flera skäl til.

"Våra tränare är i genomsnitt 20 år gamla och därför är det viktigt att vi lägger till digitala lösningar i vår arbetsdag, till exempel via lärplattformen. Dessutom visar vår engagemangsenkät att våra tränare faktiskt tycker att det är trevligt att mer saker händer online. Vi är dock fortfarande en idrottsförening, så det är viktigt att vi fortfarande har möten på plats och kan utveckla vår gemenskap tillsammans. De digitala lösningarna måste se till att vår gemenskap kan blomstra eftersom det ger oss en annan upplevelse när vi träffas personligen. Istället för att lägga mycket tid på att lämna muntlig information vid ett fysiskt möte kan vi nu ge informationen via plattformen", säger Jonas och avslutar:

"Nästa steg är att införa mer av vår formella utbildning i plattformen. Plattformen måste användas som en språngbräda för tränarna mellan kursdagarna. På så sätt blir plattformen basen för deras hemarbete, där de får den grundläggande kunskapen, och sedan kommer själva på-plats-kursen att bli mer workshopbaserad. Så när de nu kommer till sin första kursdag kommer de att ha större kunskaper, och detta kommer att höja kvaliteten på vår utbildning."

"Vi rekommenderar definitivt Learningbank. Det är lätt att använda plattformen och du har en hög nivå av plug'n'play. Och det är mycket positivt när man vill komma igång snabbt och skapa lärande direkt."

Ett stort tack till föreningspoolen från DIF och DGI, som har gett ekonomiskt stöd till HSK och till utvecklingen och genomförandet av HSK:s lärandeuniversum. Ett stort tack också till Danska simförbundet, som har varit ett bollplank för HSK under hela processen.