7-Eleven

7-Eleven Danmark drivs av Reitan Convenience Denmark, en del av norska Reitangruppen. Reitan Convenience Denmark är en stor organisation och en av de främsta professionella aktörerna inom detaljhandeln. Alla butiker i sn tur drivs av oberoende franchisetagare. Den första 7-Eleven-butiken i Danmark öppnade 1993 - i dag finns det nästan 200 7-Eleven-butiker i hela landet.

2017 hade Reitan-koncernen en omsättning på 89 miljarder NOK och hade en personalstyrka på 37 000 personer i Skandinavien och Baltikum. 

Utmaning

God affärspraxis innebär att arbeta på ett genomtänkt, ansvarsfullt och lönsamt sätt - och därmed spara pengar. Men hur får man 7-Eleven-franchisetagarna att skicka sina anställda på kurser som kostar både tid och pengar? Detta var en av de utmaningar som Reitan Convenience, som hanterar varumärket 7-Eleven, stod inför innan Learningbank.

"Personalomsättningen är hög, särskilt i storstäderna, så vi behövde hitta en lösning kunde vara tillgänglig dygnet runt och samtidigt erbjuda de anställda interaktion utan heldagskurser", säger Tina Kjelgaard, HR Partner på Reitan Convenience Danmark.

När 7-Eleven-anställda ska lära sig mer om hygien och säkerhet är det mycket svårt att skapa utbildning som inte bygger på digitalt lärande. I allmänhet är det bara en eller två anställda i tjänst åt gången, och det är därför svårt att dra ut anställda ur arbetsschemat för fysiska kurser under arbetstid.

Lösning

7-Eleven skapade digitala utbildningsspel som lösning för att utbilda och nå sina anställda.

"Under mina många år inom detaljhandeln har jag upplevt många olika typer av e-lärande, och som chef har jag i min roll behövt stödja e-lärandesystem som var tråkiga, oinspirerande och långsamma", säger Tina Kjelgaard, HR-partner på Reitan Convenience i Danmark.

Men med Learningbank kände Tina annorlunda: "Det fanns egentligen aldrig något tvivel om att vi skulle välja Learningbank". Med Learningbank får vi feedback, fokus, interaktion och tillgänglighet. Utbildningsspelen är tillgängliga för alla dygnet runt, tex. på bussresan när de unga anställda sitter med sina smartphones.

I hygien-utbildningspelet måste spelaren bekämpa ett bakterie-monster med hjälp av sina kunskaper om hygien.

I 7-Elevens digitala utbildningsspel ställs spelaren inför en mängd uppgifter längs vägen i ett visuellt universum där de anställda måste interagera med spelet, t.ex. genom att hitta fem fel i skadedjursbekämpningen, hantera matförgiftade kunder och lära sig hur man använder mappen för självövervakning.

Resultat

7-Eleven skapade interaktiva spel för att lära sina unga anställda de rätta hygien- och säkerhetsprotokollen.

Med hög personalomsättning kan de nu snabbt utbilda sina nyanställda och få dem snabbt och effektivt i gång.

Den digitala utbildningen och de utbildningsspel som skapats specifikt för deras målgrupp sparar tid och pengar för franchisetagarna. Samtidigt engagerar spelen de anställda och gör det möjligt för dem att ta del av utbildningen när och varhelst de behöver den.