Semester, sommar, jul och tillfälliga säsongsarbetare. Det är kanske semester för en del, men för många företag betyder det högsäsong, högt tempo och hektiska tider, samtidigt som det är färre ordinarie medarbetare på plats. Ofta blir era säsongsarbetare ansiktet utåt för företaget, de möter kunder och ser till att företaget rullar på som det ska.
Vi kan nog vara överens om att de tillför stort värde till verksamheten. Och därför är det lika viktigt att ge dem ett riktigt bra onboardingprogram som för de ordinarie medarbetarna. Det ska dock poängteras att onboarding-programmet behöver anpassas, eftersom tiden är knapp här.
Så, hur får du säsongsarbetarna att komma igång snabbt? Hur får ni dem att känna sig inkluderade och att de ger ert företag bästa möjliga stöd på den begränsade tid ni har dem?
Låt oss ta det steg för steg. Fortsätt läsa och upptäck hur du framgångsrikt onboardar dina säsongsarbetare. 👇
1. Definiera syfte och förväntningar
Om du inte vet vart du är på väg, är risken stor att du hamnar på fel ställe. Därför är det viktigt att börja med att definiera syftet, behoven och rollerna för era säsongsarbetare.
Genom att definiera syftet blir det lättare att sätta tydliga förväntningar på deras arbetsuppgifter och arbetsområde. Det hjälper även till att ge mening åt arbetet genom att visa hur deras insatser bidrar till företagets framgång.
När ni har klargjort syftet, är det dags att gå in på specifika arbetsuppgifter och prestationer. Förklara även företagets kultur och vad som förväntas när det gäller klädkod, kommunikation, teamwork och så vidare.
Det här är grunden för att hjälpa era nya säsongsarbetare att förstå vad som krävs och för att undvika missförstånd. Och glöm inte att kommunicera dessa förväntningar till alla medarbetare – både ordinarie och tillfälliga – för att undvika förvirring och skapa en stödjande arbetsmiljö!
2. Prioritera viktig information
Glöm den långa onboardingprocessen för säsongsarbetare. De behöver en snabb, energigivande powerbar, inte en femrättersmiddag. Fokusera på det mest grundläggande, släpp taget om detaljer om VD:s favoritfärg, och lär dem istället företagets hemliga ingredienser.
Bygg utbildningen runt högsäsongens behov och verkliga scenarion: Kan de hantera kassan? Känner de till era viktigaste produkter? Välj de mest relevanta sakerna för det de kommer att möta i sin specifika roll, så att de kan imponera på kunderna (eller åtminstone inte göra dem arga😉).
Om möjligt, lämna de mer komplexa uppgifterna till de erfarna. Det är de viktigaste arbetsuppgifterna och säkerhetsprotokollen där kruten bör läggas för att era säsongsarbetare snabbt ska kunna bidra och bli självständiga.
3. Digital pre- och onboarding & introduktion på plats
Trots att ni prioriterat och skalat ner saker från er vanliga onboardingprocess, finns det trotts det ofta mycket information för era nya säsongsarbetare att ta in. Och här kommer digital preboarding och onboarding genom en digital lärplattform att vara till stor hjälp.
Se hur Cateringföretaget Gaudium har effektiviserat och sparat tid genom att använda digital pre- och onboarding för sina arbetare. 👇
Den digitala aspekten gör att du kan dela upp viktig information i mikrolärande-moduler och ger de nya arbetarna möjlighet att ta till sig information steg för steg.
Mikrolärande kan vara ett fantastiskt verktyg för att minska risken att överbelasta de nya medarbetarna och gör det också lättare för dem att hitta rätt information i plattformen när den behövs.
Men självklart måste du också ge dem en introduktion på plats. Detta kan inkludera en rundtur på anläggningen, presentationer av nyckelpersoner i teamet och en genomgång av dagliga rutiner.
4. Buddyprogram & Praktisk Träning
För att hjälpa säsongsarbetarna att integreras i teamet och snabbt lära sig sina arbetsuppgifter, kan ni överväga att införa ett buddyprogram. Att koppla dem med en erfaren medarbetare som kan ge vägledning och stöd kan förbättra onboardingupplevelsen avsevärt. Buddy:n kan svara på frågor, visa hur saker görs och hjälpa till att navigera den nya rollen.
Utöver buddyprogrammet är praktisk träning avgörande för att säsongsarbetarna ska få de praktiska färdigheter och kunskaper som krävs. Det kan innebära att de skuggar erfarna medarbetare, deltar i rollspel och får direkt feedback på sitt arbete.
Genom att blanda digital och praktisk på-plats utbildning kan säsongsarbetarna få en omfattande onboardingupplevelse och snabbt få det självförtroende som behövs.
5. Uppföljningar, Beröm & Tålamod
Även säsongsarbetare presterar bättre när de är glada. Och precis som för ordinarie medarbetare hjälper de till att sprida ordet om ert företag. Även om säsongsarbetarna bara är tillfälliga kan vissa vara värda att hålla kontakten med.
Ni vill alltid lämna ett gott intryck och kunna kontakta dem senare. Säsongsarbetare kanske inte har samma erfarenhet som de fasta, men kom ihåg att vara tålmodig och förstående för deras inlärningskurva.
Hjälp de nyanställda att lära sig, växa och ge positiv feedback och uppmuntran när det är möjligt, då det gynnar alla. Schemalägg uppföljningar då och då för att ta upp frågor, funderingar eller hinder de kan stöta på, ge beröm och kanske också kolla vilka deras mål är. Komplicera inte till det. Ibalnd kan det räcka med 5-10 min i början eller slutet av ett pass.
Pro Tips: Att ge dina säsongsarbetare en riktigt bra start kan spara tid på rekrytering och utbildning framöver genom att omvandla tillfälliga säsongsarbetare till långsiktiga medarbetare eller återkommande säsongsarbetare.
Jobbar med personal innom handeln? Kolla in vår Retail Guide här.