Det basale i fantastisk service
Forbedr kundeoplevelsen med engagerende medarbejdertræning. Dine medarbejdere vil lære vigtige kundecentrerede teknikker, færdigheder og praksisser. Ægte læring. Ægte forandring!
💻 8 moduler 🕒 80 min
Løft kundeoplevelsen med essentielle servicefærdigheder
For flere og flere kunder er service den vigtigste del af deres købsoplevelse. Derfor skal dine frontlinjemedarbejdere vide, hvordan de håndterer dine kunder og indfrier deres forventninger.
I læringsforløbet vil medarbejderne lære om vigtigheden af god service, attitude, mersalg, klager, konflikter og meget mere. Læringsforløbet vil forberede dem på mange forskellige situationer i det virkelige liv.
Dine medarbejdere vil lære:
- Hvad god service er - og ikke er
- Hvordan man leverer god service
- Hvordan de håndterer klager og konflikter
- Mersalg som en service og meget mere
Modulerne i læringsforløbet:
- Vigtigheden af service
- Proaktiv service
- Attitude - den hemmelige ingrediens
- Telefonisk service
- Det hele handler om balance
- Det ekstra touch
- Mersalg som en service
- Sådan håndterer du klager og konflikter
En bedre måde at lære på
Dette læringsforløb er bygget op på en måde, der øger fastholdelsen af viden og sikrer maksimal effekt.
 |
Gamification |
 |
Virklighedsnære scenarier |
 |
Video og audio |
Book en demo af vores læringsplatform - og oplev læringsforløbet
