Papirstakkene vokser, indbakken fyldes til bristepunktet og skrivebordet er spækket med filer, du ikke længere kan huske, hvad indeholder.
Du genkender helt sikkert et af scenarierne, og derfor kan det virke helt uoverskueligt, hvis du oven i al arbejdet, også lige skal huske at gennemføre det compliance-kursus, som din arbejdsplads kræver.
Og hvis DU kender det, så gør dine travle medarbejdere det helt sikkert også.
Heldigvis er der gode råd at hente til at optimere compliance-træningen, så de overbebyrdede medarbejderne ikke stirrer ondt efter dig på gangen, men snarere giver dig et smil med på vejen for den nye, forbedrede compliance-træning.
1: Sæt det i relation til arbejdsområdet
Det er ikke altid et valg for medarbejderen, om de skal tage compliance-træningen eller ej. Tværtimod, er det ofte en nødvendighed for at være up to date med de seneste ændringer på deres arbejdsområder.
Forestil dig, for eksempel, hvis en medarbejder kom til at videresende personfølsomme oplysninger og virksomheden fik en tårnhøj bøde, fordi medarbejderen ikke kendte til den nye persondataforordning (GDPR), der træder i kraft her den 25. maj?
Derfor er det vigtigt, at du gør det klart over for dine medarbejdere, hvorfor det er så vigtigt at tage compliance-kurset, og samtidigt gør alt hvad du kan for at udplukke troværdige scenarier til træningen, som relaterer sig til deres arbejdsdag.
2: Følg “the KISS Principle”
Keep It Small and Simple. Sådan lyder “The KISS Principle”. Princippet gør det nemmere for dig at skabe relevant compliance-træning for dine medarbejdere hurtigt. Og samtidigt er det også en klar fordel for dem.
For i stedet for at skulle ud i hver eneste afkrog af emnet, så behøver de travle medarbejdere kun at læse op på det mest nødvendige for at bestå de tests de skal, og derefter kan de hurtigt vende tilbage til deres arbejde igen.
3: Gør det fleksibelt
Det indledende scenarie gør det klart, at det er vigtigt med en stor fleksibilitet, hvis dine travle medarbejdere skal fuldføre deres compliance-træning. Når du designer compliance-træningen, må du derfor huske at tænke på den begrænsede tid, som de travle medarbejdere har til rådighed.
Giv dem derfor muligheden for at tage træningen online, når det passer dem, og gør hellere end gerne træningen tilgængelig på deres telefon. Hvis det er en absolut nødvendighed med timer fra en instruktør i den pågældende compliance-træning, så planlæg timerne i det tidsrum, hvor medarbejderne har mindst om ørerne og ikke efter arbejdsdagen, hvor de i forvejen er kørt trætte.
4: Gør det interaktivt og sjovt
Selvom man forklarer medarbejderne vigtigheden af compliance-træningen, og relaterer den til deres arbejdsopgaver i det daglige, er det ikke en garanti for, at de vil være fuldt ud engagerede i træningen, når de først er i gang.
Hvis du derimod gør træningen interaktiv, skaber narrativer og inddrager elementer af gamification, er det mere sandsynligt at medarbejderne vil engagere sig.
Et eksempel, hvor alle tre elementer er inkorporeret i compliance-træningen, ser vi hos McDonald’s. I samarbejde med Learningbank har de nemlig omdannet deres kursus i fødevaresikkerhed fra at være et langt og kedeligt kursus til at være et sjovt online spil, hvor man som medarbejder skal redde sine kollegaer fra bakterierne, der kan kontaminere fødevarerne. Du kan læse hele casen her.
5: Brug et LMS
Når man tænker rådene 2, 3 og 4 sammen, så giver det ikke meget mening at lave compliance-træningen som fysiske handouts eller klasseundervisning med Powerpoints og uengagerede deltagere - og her kommer det sidste råd ind i billedet.
For med et Learning Management System (LMS) kan du nemt bygge og indsætte et interaktivt compliance-modul til medarbejderne. Herefter kan du tracke medarbejdernes udvikling, resultater og udfordringer i forbindelse med modulet, og på den måde kan du nemt optimere træningen både til gavn for dig og medarbejderne.
Opsummering:
1. Sæt det i relation til arbejdsområdet
2. Følg “The KISS Principle”
3. Gør det fleksibelt
4. Gør det interaktivt og sjovt
5. Brug et LMS
Med inspiration fra: eLearning Industry