Personalehåndbog, insiderregler, hygiejneregler osv. har én ting til fælles: Det er fundamental viden, og det er oftest ’boring’. Men der er en vej ud af kedsomheden, som samtidig kan give bedre forankring. Så bliv hængende lidt endnu – og få vores fem fif til, hvordan et ’tørt’ emne kan blive spændende, relevant og måske endda sjovt at lære om.
Medarbejdernes subjektive oplevelse er noget, som fremtidens virksomheder kommer til at have meget mere fokus på ifølge rapporten Global Human Capital trends 2016 fra Deloitte University Press baseret på svar fra 7000 i 130 lande.
I takt med at generation X ikke længere er den største gruppe på arbejdsmarkedet, er der nemlig kommet større fokus på, at arbejde skal være en meningsfuld oplevelse for den enkelte. Den kobling laver Jeanne Meister, som er founder af rådgivningsvirksomheden Future Workplace og forfatter den spændende case om Airbnb og deres fokuserede arbejde med Employee Experience Management.
Her kommer vi ind på en anden tendens fra Deloitte’s Global Human Capital trends 2016: Nemlig ’Learning Experience’: Hvordan sikrer virksomhederne, at deres medarbejdere tilegner sig den rette, nye viden på en effektiv og meningsfuld måde?
Rapporten forudser, at virksomheders Corporate Training Programs kommer til at ændre karaktér. Frem for at tilbyde interne uddannelser og lederprogrammer i klassisk forstand vil Læringskonsulenterne i højere grad tilbyde innovative platforme, som gør medarbejderens læring til noget, som er drevet frem af egen, indre motivation. Og hvis det lyder som en fjern fremtid, så prøv at se denne case, hvor Learningbank har samarbejdet tæt med McDonald’s om at tage et tørt og kedeligt emne (læs: fødevarehygiejne) og skabe cutting edge digitale læringsspil, som flytter medarbejderne fra ’I have to learn’ til ’I want to learn’.
Fem fif til en spændende og meningsfuld læringsoplevelse
Man kan godt tvinge medarbejderne igennem intern uddannelse og træning på den gammeldags facon. Men output bliver meget bedre, hvis man skaber meningsfulde og effektive læringsoplevelser, som bliver husket. Her har vi samlet fem fif til at få en lynhurtigt forståelse, hvordan man lader mederarbejderne ’spille’ sig til ny viden på en måde som er sjov og engagerende, uanset hvor tørt og kedeligt emnet er. Det er også det, man kalder for ’gamification.
1. Brug spilmekanikker
Opskriften på at anvende spilmekanikker i læring er såre enkel: Optil et klart mål for brugeren og nogle enkle spilleregler. And let the game begin! Sørg for at man helt automatisk lærer relevante kompetencer ved at spille. (Når dine læringsmoduler er opbygget efter samme principper som f.eks. Warcraft eller Supermario, så kan du godt glæde dig til en højere gennemførselsrate blandt medarbejderne.)
2. Gør det personligt
Vi mennesker kan godt lide at føle os som noget særligt. Det udnytter vi i gamification ved at gøre læring ’adaptivt’. Tag dette eksempel fra McDonald’s læringsspil: Før brugeren kan gå i gang, skal han klæde sin karakter på og vælge både påklædning og etnicitet. Det gør, at oplevelsen virker mere personlig.
3. Storytelling fanger og fastholder fokus
Intet er mere trist end abstrakt viden uden et formål. Endeløse koncepter og begreber får os til at føle os som små tandhjul i den store maskine. Og vi er mennesker. Ikke ’containers of knowledge’. Når du anvender gamification, bygger du altid en fortælling op, som ’sætter scenen’ og gør brugeren motiveret og klar til at tage imod læring. Brugeren er din hovedperson, og han kan blive en rigtig ’helt’, hvis han klarer sin mission.
4. HUSK: Masser af belønning
Den værste motivationsdræber er desværre også den mest brugte i traditionel e-læring: ’Tryk OK for at afslutte.’ Forestil dig, at du har siddet og anstrengt dig for at forstå en masse ny viden. Du har måske endda svaret rigtigt på din quiz. Og det eneste du møder er: ’GEM’ eller ’Tryk OK for at afslutte’. Det er da trist. Der skal være noget guld for enden af regnbuen. Ellers føles det som spild af tid. Du kan f.eks. bruge konfetti, balloner eller en anden visuel fejring, som passer ind i din virksomheds kultur. Det lyder banalt. Men det vil give din bruger en fantastisk følelse.
5. Få din organisation til at konkurrere
Et gratis element, der kan booste motivationen (uden at HR skal uddele gavekort eller biografbilletter) er konkurrencer. Og det behøver ikke kun være person mod person. Man kan sagtens bruge konkurrencer til at skabe team spirit f.eks. ved at lade Salg konkurrere mod IT – eller Hellerup mod Greve, hvis man er en detailkæde. Du kan evt. nøjes med at vise de 20 bedste procent på storskærmen i kantinen eller på jeres intranet, hvis du ikke vil udstille de dårligt rangerende.
Forslag til videre læsning: